FAQ
1. Hoe kies ik de juiste maat?
Raadpleeg onze maattabel op de productpagina. Let op: Player-versies vallen kleiner uit dan fan-versies. Twijfel je? Ons team helpt graag!
2. Kan ik naam/nummer laten drukken?
Ja! Kies op de productpagina voor personalisatie met jouw favoriete speler of eigen naam/nummer.
3. Wat is de levertijd?
Verwerking: 1-3 werkdagen
Levering: 7-15 werkdagen
Je ontvangt een track & trace code per e-mail.
4. Welke verzendopties zijn er?
Standaard: Gratis (12-30 dagen)
Snel: €9,99 (10-20 dagen)
Express: €24,99 (7-15 dagen)
5. Betaalmethoden
We accepteren o.a.:
✔ iDEAL
✔ Creditcard (Visa/Mastercard/AMEX)
✔ Apple Pay & Google Pay
6. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Alleen mogelijk vóór verzending. Gepersonaliseerde shirts zijn helaas niet retourneerbaar.
7. Retourbeleid
Niet-gedragen items kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd. Bij niet-defecte artikelen betaalt de klant de retourkosten. Gepersonaliseerde items zijn uitgesloten.
8. Pakket niet ontvangen?
Check track & trace
Controleer adresgegevens
Neem contact op met de vervoerder
Mail ons op support@voetbalshirtdeals.nl
9. Probleem met mijn bestelling?
Stuur binnen 48 uur foto's van het probleem naar onze klantenservice voor een oplossing (vervanging/terugbetaling).
10. Wie betaalt de retourkosten?
Onze fout: wij betalen
Andere redenen: klant betaalt
11. Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
5-10 werkdagen (afhankelijk van je bank). Je ontvangt een bevestigingsmail.
12. Contactgegevens
📧 support@voetbalshirtdeals.nl
💬 Live chat op website
📱 Facebook/Twitter DM