FAQ
Laatst bijgewerkt: 10 oktober 2025
1. Hoe kies ik de juiste maat?
Bekijk de maattabel op de productpagina.
Let op: Player-versies vallen iets kleiner uit dan fan-versies.
Twijfel je over de juiste maat? Ons team helpt je graag!
2. Kan ik een naam of nummer laten drukken?
Ja, dat kan!
Kies op de productpagina voor personalisatie en laat jouw favoriete speler, naam of nummer op het shirt drukken.
3. Wat is de levertijd?
De levertijd hangt af van de gekozen verzendmethode:
- Standaardverzending: 12–25 dagen
- Snelle verzending: 7–15 dagen
- Expressverzending: 5–10 dagen
De verwerking van je bestelling duurt doorgaans 1–3 werkdagen.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code per e-mail.
4. Welke verzendopties zijn er?
| Verzendmethode | Levertijd | Kosten |
|---|---|---|
| Standaard | 12–25 dagen | Gratis |
| Snel | 7–15 dagen | €9,99 |
| Express | 5–10 dagen | €24,99 |
5. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
✔ iDEAL
✔ Creditcard (Visa / Mastercard / AMEX)
✔ Apple Pay
✔ Google Pay
✔ Shop Pay
6. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Annuleren is alleen mogelijk voordat de bestelling is verzonden.
Let op: gepersonaliseerde shirts kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd.
7. Wat is jullie retourbeleid?
Niet-gedragen artikelen kunnen binnen 60 dagen worden geretourneerd.
- Bij niet-defecte producten zijn retourkosten voor de klant.
- Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout of defect.
8. Pakket niet ontvangen?
Controleer eerst het volgende:
- Bekijk je track & trace-informatie.
- Controleer of je adresgegevens juist zijn.
- Neem eventueel contact op met de vervoerder.
Kom je er niet uit? Mail ons op support@voetbalshirtdeals.nl.
9. Probleem met mijn bestelling?
Stuur binnen 48 uur na ontvangst duidelijke foto’s van het probleem naar onze klantenservice.
Wij zorgen voor een snelle oplossing — vervanging of terugbetaling.
10. Wie betaalt de retourkosten?
- Onze fout → wij betalen de retourkosten.
- Andere redenen (zoals verkeerde maat of voorkeur) → klant betaalt.
11. Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Restituties worden verwerkt binnen 5–10 werkdagen, afhankelijk van je bank.
Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is afgerond.
12. Contactgegevens
📧 E-mail: support@voetbalshirtdeals.nl
💬 Live chat: via onze website
📱 Social media: Facebook / Twitter DM